Zákonná záruka a soulad

Co je to zákonná záruka?

Jako spotřebitel máte nárok na zákonnou záruku. To znamená, že naše digitální služby a produkty jsou v souladu se smlouvou a relevantními očekáváními našich uživatelů. Pokud se vyskytne problém s některou z našich služeb nebo produktů, máte nárok na přiměřené řešení, jako je oprava, výměna, případně vrácení peněz.

Shoda digitálních služeb a produktů

Naše digitální služby a produkty vyvíjíme a poskytujeme cíleně tak, aby vyhovovaly nejvyšším standardům kvality a použitelnosti. Shoda znamená, že naše produkty a služby:

Odpovídají popisu, který jsme poskytli.

Fungují tak, jak lze rozumně očekávat, s ohledem na povahu konkrétní služby nebo produktu.

Jsou vhodné pro zamýšlené použití nebo takové, které lze od daného produktu či služby obecně očekávat.

Co dělat v případě závady?

Pokud zjistíte závadu v některé z našich digitálních služeb nebo produktů, co nejrychleji kontaktujte náš zákaznický servis. Uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili řádně a včas. Zákonná záruční doba začíná běžet okamžikem poskytnutí služby nebo dodáním produktu a zůstává v platnosti po celou dobu předplatného.

Výjimky a podmínky

Zákonná záruka neplatí, pokud je problém způsoben nesprávným používáním, nedbalostí nebo změnami, ke kterým došlo bez našeho souhlasu. Doporučujeme vám pozorně si přečíst konkrétní podmínky používání našich služeb a produktů, abyste si byli plně vědomi svých práv a povinností.

Jak nás můžete kontaktovat?

Pokud máte dotazy ohledně zákonné záruky nebo pokud potřebujete pomoc, můžete nás kontaktovat zde.